Ketentuan dan Kebijakan Privasi

Ketentuan

Situs web visainsurance.pl adalah platform online yang dibuat untuk memberikan akses kepada Pengguna Situs ke penawaran layanan asuransi dalam bidang asuransi harta benda dan asuransi jiwa, beroperasi berdasarkan Ketentuan ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Polisarium sp. z o.o. melalui Situs yang dimiliki oleh Net Technology sp. z o.o. menyediakan secara gratis kepada Pengguna sumber daya Situs yang berkaitan dengan pasar asuransi.

 § 1. Definisi

Istilah-istilah yang digunakan dalam Peraturan ini memiliki arti sebagai berikut:

Polisarium Sp. z o.o. atau Penyedia Layanan – Polisarium Sp. z o.o. dengan kantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam Daftar Perusahaan Pengadilan Negeri Warsawa, Divisi Ekonomi XIII Pengadilan Negeri Warsawa, dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, jumlah modal dasar perusahaan: 5000 PLN, modal telah dibayar penuh. Polisarium sp. z o.o. adalah agen asuransi yang terdaftar dalam daftar perantara asuransi yang dikelola oleh otoritas pengawas – Komisi Pengawas Keuangan dengan kantor pusat di Warsawa, di Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950.
Net Technology PT. – Entitas yang bertanggung jawab atas pengelolaan Situs dan pemeliharaan operasionalnya yang lancar, yaitu Net Technology sp. z o.o. dengan kantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Warsawa, Divisi Ekonomi XIII dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, jumlah modal dasar perusahaan: 100 000 PLN, modal telah dibayar penuh.
Pengguna – orang perseorangan yang memiliki kapasitas hukum penuh, badan hukum, atau unit organisasi yang tidak memiliki status hukum tetapi diakui memiliki kapasitas hukum oleh undang-undang, yang menggunakan sumber daya dan layanan yang tersedia di Situs Web atau melalui Call Center.
Situs web – portal internet yang dapat diakses melalui alamat berikut: https://visainsurance.pl.
Layanan ini adalah platform internet yang menyediakan berbagai jenis layanan internet, memungkinkan Pengguna untuk mengakses sumber daya yang disediakan oleh Layanan terkait pasar asuransi, serta menyediakan layanan lain secara elektronik kepada Pengguna, termasuk penandatanganan kontrak asuransi.
Pusat Layanan Pelanggan – Layanan telepon yang dikelola oleh Administrator, Penyedia Layanan, atau Perusahaan Asuransi.
Konsultan Call Center – karyawan Administrator atau Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi yang mengoperasikan Call Center.
Pihak-pihak dalam transaksi – Halaman Situs Web yang berisi formulir untuk melakukan perjanjian asuransi secara jarak jauh dan melakukan pembayaran secara real-time menggunakan kartu pembayaran serta melakukan transfer elektronik secara instan.
Kegiatan agen – Kegiatan yang dilakukan oleh karyawan Polisarium sp. z o.o. atas nama perusahaan asuransi yang bertujuan untuk memfasilitasi penandatanganan perjanjian asuransi oleh Pengguna dengan perusahaan asuransi yang dipilihnya, khususnya meliputi pelaksanaan kegiatan persiapan untuk penandatanganan perjanjian asuransi serta partisipasi dalam pengelolaan dan pelaksanaan perjanjian asuransi, dalam lingkup dan sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Undang-Undang tentang Perantara Asuransi.
Layanan – Memungkinkan Pengguna untuk membandingkan penawaran asuransi melalui Layanan dan Kegiatan Agen yang dimaksud dalam poin 8 di atas, dalam hal penandatanganan kontrak asuransi melalui Layanan atau Call Center, serta melakukan pembayaran premi asuransi menggunakan kartu pembayaran atau transfer bank.
Perusahaan asuransi – entitas yang menjalankan kegiatan penyediaan jasa asuransi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atas nama entitas tersebut, berdasarkan kuasa yang diterima, Penyedia Jasa melaksanakan kegiatan agen; informasi mengenai perusahaan asuransi yang menjadi klien Penyedia Layanan dalam melaksanakan kegiatan agen tersedia di Situs Web dan dalam Daftar Agen Asuransi, yang dapat diakses di situs web Otoritas Jasa Keuangan di alamat https://au.knf.gov.pl/Au_online/faces/Info.xhtml.
Pihak yang mengasuransikan – Pengguna yang membuat perjanjian asuransi dengan menggunakan Halaman Transaksi Situs Web.
Tertanggung – orang perseorangan, badan hukum, atau unit organisasi yang tidak memiliki status badan hukum, atas nama siapa perjanjian asuransi ditandatangani.
Polis – dokumen yang membuktikan penandatanganan perjanjian asuransi.
Perjanjian asuransi – Perjanjian asuransi yang dibuat antara Pemegang Polis dan Perusahaan Asuransi yang dipilihnya dalam rangka asuransi wajib atau sukarela untuk kendaraan bermotor.
Uodo – Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang Perlindungan Data Pribadi (Teks Lengkap: Lembaran Negara Tahun 2002 Nomor 101, Pasal 926, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
Uśude – Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan Secara Elektronik (Lembaran Negara Nomor 144, Pasal 1204, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
Uuo – Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang Asuransi Wajib, Dana Jaminan Asuransi, dan Badan Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (Lembaran Negara Nomor 124, Pasal 1152, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
KC – Undang-Undang tanggal 23 April 1964 tentang Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara Nomor 16, Pasal 93, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
Syarat dan Ketentuan Umum – Syarat dan Ketentuan Umum Asuransi (OUC) yang menjadi dasar perjanjian asuransi dalam rangka asuransi sukarela; OUC tersedia secara gratis melalui Situs Transaksi dalam bentuk yang memungkinkan untuk diunduh, disimpan, direproduksi, dan dicetak.
Kebijakan Privasi – dokumen yang merupakan bagian integral dari Peraturan, yang mengatur prinsip-prinsip pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, fungsi dan tujuan perangkat lunak yang diintegrasikan ke dalam sistem telekomunikasi dan informasi yang digunakan oleh Pengguna, serta risiko yang terkait dengan penggunaan Layanan.

§ 2. Ketentuan pendahuluan

Peraturan ini disusun dan berlaku berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Polandia.
Subjek regulasi ini adalah ketentuan operasional portal internet visainsurance.pl, yang berlokasi di alamat internet https://visainsurance.pl.
Ketentuan ini mengatur hak dan kewajiban Pengguna Layanan, serta hak, kewajiban, dan lingkup tanggung jawab Penyedia Layanan sebagai pihak yang menyediakan Layanan melalui Layanan.
Ketentuan ini mengatur jenis, ruang lingkup, dan syarat-syarat penyediaan Layanan melalui Situs Web yang digunakan berdasarkan perjanjian yang berlaku oleh Penyedia Layanan serta melalui Call Center.
Setiap Pengguna wajib membaca dan memahami isi Ketentuan Penggunaan sebelum mulai menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs. Penggunaan Situs oleh Pengguna merupakan penerimaan atas semua ketentuan Ketentuan Penggunaan dan kewajiban Pengguna untuk mematuhinya, sehingga Pengguna terikat dalam perjanjian penyediaan layanan elektronik dengan Penyedia Layanan.
Setiap Pengguna yang ingin menggunakan Layanan setuju untuk pengolahan data pribadi mereka dalam lingkup dan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi atau dalam lingkup dan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam Pasal 23 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.
Penyedia layanan, sehubungan dengan kegiatan sebagai agen asuransi, diwajibkan untuk menerapkan „Prinsip-Prinsip Praktik Asuransi yang Baik”, yang disahkan oleh Kamar Dagang Asuransi Polandia, dan isinya dapat diakses di situs web Kamar Dagang Asuransi Polandia, di alamat: https://piu.org.pl/zasady-dobrych-praktyk/project/132/pagination/1.
Dalam hal-hal yang tidak diatur dalam Peraturan ini mengenai penyediaan layanan secara elektronik, khususnya dalam hal penyampaian pernyataan kehendak dalam bentuk elektronik, berlaku ketentuan-ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara Tahun 1964, Nomor 16, Pasal 93 dengan perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang penyediaan layanan secara elektronik (Lembaran Negara tahun 2002, No. 144, pos. 1204 dengan perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang perlindungan data pribadi (Jurnal Hukum tahun 2002, No. 101, pos. 926 dengan perubahan-perubahan selanjutnya), Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang kegiatan asuransi (Jurnal Hukum tahun 2010, No. 11, pos. 66), Undang-undang tanggal 22 Mei 2003 tentang perantara asuransi (Jurnal Undang-undang No. 124, pos. 1154 dengan perubahan selanjutnya – selanjutnya disebut „Undang-undang tentang perantara asuransi”), Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang Hak Konsumen (Lembaran Negara Tahun 2014, pos. 827) dan peraturan perundang-undangan lain yang berlaku.

§ 3. Penandatanganan dan pembatalan perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik

Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi, merupakan bagian integral dari perjanjian yang dibuat antara Polisarium sp. z o.o. dan Pengguna mengenai penyediaan layanan secara elektronik. Penggunaan Layanan yang tersedia di Situs Web yang dapat diakses di alamat www.visainsurance.pl harus didahului dengan penerimaan penuh atas ketentuan Peraturan ini, termasuk Kebijakan Privasi, yang berarti penandatanganan perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik tanpa perlu membuat perjanjian terpisah. Perjanjian penyediaan layanan secara elektronik berlaku selama Pengguna menggunakan sumber daya Situs.
Dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur dalam ayat 3 di bawah ini, perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik akan berakhir secara otomatis tanpa perlu mengajukan pernyataan tambahan pada saat Pengguna meninggalkan halaman Situs Web di mana Layanan tersebut disediakan atau pada saat Pengguna mengakhiri percakapan dengan Konsultan Call Center.
Jika Pengguna telah mengajukan permohonan untuk mengikat Perjanjian Asuransi, dan kemudian mengikat Perjanjian Asuransi melalui Layanan – perjanjian untuk penyediaan Layanan akan berakhir paling lambat pada saat berakhirnya Perjanjian Asuransi, yang terjadi dalam kasus dan berdasarkan ketentuan yang tercantum dalam Ketentuan Umum Asuransi (KUA) dari Perusahaan Asuransi yang dipilih dalam hal asuransi sukarela, serta Undang-Undang tentang Asuransi Wajib dalam hal asuransi wajib yang diatur dalam undang-undang tersebut, termasuk asuransi tanggung jawab hukum (OC) bagi pemilik kendaraan bermotor.
Pengguna berhak untuk membatalkan perjanjian penyediaan layanan elektronik dalam waktu 14 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian tanpa perlu memberikan alasan apa pun.
Jangka waktu untuk menarik diri dari perjanjian berakhir setelah 14 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian.
Untuk menggunakan hak untuk membatalkan perjanjian, Pengguna harus memberitahukan Penyedia Layanan tentang keputusannya untuk membatalkan perjanjian melalui pernyataan tertulis yang dikirimkan secara tertulis ke alamat ul. Olszewska 8, 01-360 Warszawa atau melalui email ke alamat pomoc@polisarium.pl.
Pengguna dapat menggunakan formulir penarikan diri dari perjanjian yang tercantum dalam Lampiran 1 Peraturan, namun hal ini tidak wajib.
Untuk memenuhi batas waktu pembatalan kontrak, cukup bagi Pengguna untuk mengirimkan pemberitahuan mengenai pelaksanaan hak pembatalan kontrak yang dimilikinya sebelum batas waktu pembatalan kontrak berakhir.

§ 4. Komunikasi antara Penyedia Layanan dengan Pengguna

Komunikasi antara Penyedia Layanan dan Pengguna terkait Layanan yang disediakan dilakukan sebagai berikut:

dengan menempatkan melalui situs web www.visainsurance.pl pesan-pesan yang ditujukan oleh Penyedia Layanan kepada Pengguna;
melalui telepon – untuk Pengguna yang menggunakan Layanan melalui Call Center;
melalui email, dengan menggunakan alamat email yang ditentukan oleh Pengguna dan alamat email Administrator berikut ini:
admin@polisarium.pl
atau alamat email Penyedia Layanan:
pomoc@polisarium.pl.
 
Selain itu, Pengguna juga dapat menghubungi Penyedia Layanan melalui:
 
Dengan mengirimkan surat ke alamat korespondensi Net Technology sp. z o.o.: Jl. Olszewska 8, 00-792 Jakarta,
dengan mengirimkan email ke alamat:
pomoc@polisarium.pl
atau melalui formulir kontak khusus,
dengan menelepon nomor telepon: 22 299 11 11,
Menyatakan niat tersebut dengan mencentang permintaan untuk dihubungi oleh Call Center.
secara langsung di kantor Penyedia Layanan, di alamat yang tercantum pada poin a.
 
Jika Pengguna menggunakan bentuk kontak yang disebutkan dalam ayat 2, Penyedia Layanan dapat memberikan jawaban sesuai dengan keadaan:
 
dengan mengirimkan balasan atas surat yang diterima ke alamat pengirim,
melalui telepon melalui Call Center,
secara pribadi melalui perwakilannya,
melalui email ke alamat email yang ditentukan oleh Pengguna.

§ 5. Prinsip-prinsip umum penyediaan Layanan secara elektronik

Layanan elektronik melalui Situs ini tersedia sepanjang waktu, yaitu 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sedangkan untuk Call Center, layanan tersedia sesuai dengan jam kerja Perusahaan Asuransi atau Penyedia Layanan.
Pengguna tidak dikenakan biaya apa pun selain biaya panggilan untuk menggunakan Layanan dalam rangka membandingkan penawaran asuransi, serta untuk penyajian penawaran asuransi oleh Konsultan Call Center.
Dalam hal penandatanganan Perjanjian Asuransi melalui Layanan atau Call Center, Pengguna menanggung biaya polis sesuai dengan penawaran asuransi yang telah disetujuinya.
Dalam pengoperasian normal Layanan dan Call Center, dapat terjadi gangguan yang disebabkan oleh alasan teknis, khususnya yang timbul akibat kebutuhan untuk memperbaiki atau memelihara Layanan atau sistem yang mendukung Call Center, serta terkait dengan kebutuhan untuk membuat salinan cadangan atau memproses data yang dikumpulkan. Setiap gangguan akan diberitahukan kepada Pengguna melalui tampilan pesan yang sesuai di situs web Layanan.
Penyedia Layanan tidak menjamin kelancaran berfungsinya Situs jika Pengguna menggunakan perangkat keras dan perangkat lunak yang tidak memenuhi persyaratan teknis yang ditetapkan dalam Ketentuan Layanan. Penyediaan layanan juga dapat dihentikan jika terjadi kualitas koneksi yang buruk, kerusakan atau cacat pada perangkat telekomunikasi, sistem pasokan listrik, perangkat komputer, kegagalan jaringan telekomunikasi, atau gangguan pasokan listrik, putusnya koneksi selama transaksi, atau tindakan pihak ketiga selama transaksi.
Penyedia Layanan berhak memblokir akses ke Situs jika ditemukan ketidakberesan dalam penggunaan Situs, khususnya jika terjadi keadaan yang dapat membahayakan Pengguna, Penyedia Layanan, atau Perusahaan Asuransi. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penangguhan sementara akses ke Situs selama periode yang diperlukan untuk menghilangkan ancaman atau ketidakberesan yang terjadi.
Tindakan yang dapat mengganggu atau mengganggu stabilitas Situs Web dilarang. Jika diduga bahwa Pengguna telah melakukan tindakan semacam itu, Polisarium sp. z o.o. berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk menghilangkan dampak dari tindakan tersebut. Tindakan Pengguna yang bertujuan untuk mengganggu stabilitas Layanan merupakan tindakan yang dilarang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal ini, Administrator berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk yang bertujuan untuk mengganti kerugian yang dideritanya.
Dilarang bagi Pengguna untuk mengirimkan konten yang ilegal atau menyinggung ke Situs Web atau Call Center, serta melakukan tindakan yang bertentangan dengan Ketentuan Layanan atau dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada Situs Web. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas penggunaan Layanan atau layanan Call Center oleh Pengguna yang bertentangan dengan ketentuan Peraturan.
Pengguna wajib menahan diri dari segala tindakan yang melanggar privasi Pengguna lain, terutama yang melibatkan pengumpulan, pemrosesan, dan penyebaran informasi tentang Pengguna lain tanpa dasar hukum yang sah untuk pemrosesan data.
Pengguna wajib menahan diri dari segala tindakan yang dapat mengganggu atau menghambat fungsi Situs serta tindakan yang merugikan Administrator, Pengguna, dan pihak lain.
Pengguna wajib mematuhi aturan hidup bermasyarakat serta norma-norma etika dan moral yang berlaku di masyarakat.
Sebelum menggunakan Layanan yang tersedia melalui Situs Web, Pengguna menyetujui pengolahan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi.

§ 6. Hak Kekayaan Intelektual

Penyedia Layanan menyatakan bahwa Situs Web ini mengandung dokumen yang dilindungi hak cipta, merek dagang, dan aset tak berwujud lainnya yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual. Pilihan dan tata letak konten yang ditampilkan di Situs Web ini merupakan objek perlindungan hak cipta yang berdiri sendiri.
Pengguna dalam menggunakan Layanan wajib mematuhi peraturan mengenai hak cipta, hak yang timbul dari pendaftaran desain industri, serta hak perlindungan atas merek dagang, desain utilitas, dan hak paten atas penemuan milik Penyedia Layanan, Administrator, dan pihak lain.
Hak cipta atas sumber daya yang dipublikasikan di Situs ini dimiliki oleh Administrator.
Pengguna wajib tidak menggunakan segala konten yang ditampilkan di Situs ini di luar lingkup penggunaan pribadi. Untuk menghindari keraguan, penggunaan dan pengalihan konten tersebut di luar lingkup penggunaan pribadi yang diizinkan memerlukan persetujuan sebelumnya dari Administrator.

§ 7. Penandatanganan perjanjian asuransi dan pembayaran premi asuransi

Melalui Situs Web atau Call Center, pengguna dapat menandatangani Perjanjian Asuransi antara pengguna dan perusahaan asuransi yang diwakili oleh Penyedia Layanan sebagai agen asuransi.
Pengguna melalui Halaman Transaksi menunjuk Penanggung dan Tertanggung/Tertanggung dan memilih jenis asuransi, cakupan, serta jumlah atau jumlah-jumlah pertanggungan. Dalam hal layanan Call Center, Pengguna menyampaikan pernyataan yang dimaksud dalam kalimat sebelumnya kepada Konsultan Call Center.
Syarat untuk penandatanganan Perjanjian Asuransi adalah penyampaian data pribadi yang benar oleh Pengguna mengenai Pemegang Polis dan Tertanggung/Tertanggung, serta pihak-pihak yang berhak menerima manfaat asuransi dalam hal kematian Tertanggung/Tertanggung (selanjutnya disebut „Pihak yang Berhak”), serta penerimaan Syarat dan Ketentuan Umum Asuransi (SKU), dan kemudian besaran premi asuransi.
Pengguna harus mendapatkan persetujuan dari pihak lain sebelum mengungkapkan data mereka sesuai dengan ayat 2 di atas, untuk menyampaikan data tersebut kepada Administrator, Penyedia Layanan, dan Perusahaan Asuransi, dan sepenuhnya bertanggung jawab atas konsekuensi dari ketidakpatuhan terhadap kewajiban ini. Administrator dan Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab terhadap pihak ketiga atas penempatan data mereka di Situs, yang data tersebut telah diunggah ke Situs tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.
Penandatanganan Perjanjian Asuransi didahului oleh perhitungan besaran premi asuransi melalui Platform Transaksi dan penyajian ringkasan penawaran kepada Pengguna, yang mencakup khususnya penunjukan objek perjanjian yang akan ditandatangani dan ciri-ciri utamanya, total biaya pembelian polis, serta masa berlakunya polis.
Pengguna juga dapat memanfaatkan opsi untuk memasukkan nomor telepon, alamat email, atau bentuk kontak lain dalam formulir, dengan permintaan agar Call Center menghubungi mereka. Dengan memilih opsi ini, Pengguna menyetujui pengiriman data mereka, termasuk data yang dimasukkan dalam Layanan, ke Call Center sesuai dengan ketentuan yang lebih rinci dalam Kebijakan Privasi.
Penandatanganan Perjanjian Asuransi dilakukan dengan memilih opsi „Beli Polis” yang terdapat di Halaman Transaksi Situs Web, yang mencakup ringkasan penawaran dan pernyataan kehendak yang diperlukan untuk menandatangani Perjanjian Asuransi. Dalam hal layanan Call Center, pernyataan Pengguna untuk bergabung dengan Perjanjian Asuransi dapat disampaikan melalui telepon kepada Konsultan Call Center.
Tanggal pembayaran premi asuransi ditentukan dalam perjanjian asuransi atau oleh perusahaan asuransi berdasarkan ketentuan yang diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata).
Dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan, setelah penandatanganan Perjanjian Asuransi, Pengguna akan menerima Polis Asuransi ke alamat email yang telah ditentukan, yang membuktikan penandatanganan Perjanjian Asuransi.
Pemegang polis yang merupakan konsumen dapat membatalkan Perjanjian Asuransi tanpa menyebutkan alasan, dengan mengajukan pernyataan tertulis kepada Perusahaan Asuransi yang bersangkutan dalam waktu 30 hari sejak tanggal penandatanganan perjanjian atau sejak tanggal penyampaian informasi oleh Penyedia Jasa sebagaimana dimaksud dalam Pasal 39 ayat (1) Undang-Undang tanggal 30 Mei 2014 tentang hak-hak konsumen (Lembaran Negara Tahun 2014, Pos. 827), jika tanggal tersebut lebih lambat. Batas waktu dianggap terpenuhi jika pernyataan telah dikirimkan sebelum batas waktu tersebut berakhir.
Pihak yang mengasuransikan tidak menanggung biaya yang terkait dengan pembatalan, kecuali biaya yang disebutkan dalam ayat 12.
Dalam hal penyediaan layanan dimulai dengan persetujuan Pemegang Polis yang merupakan konsumen sebelum batas waktu yang disebutkan dalam ayat 10 dan 11, Penyedia Layanan atau Perusahaan Asuransi dapat meminta pembayaran premi untuk periode perlindungan asuransi yang diberikan.
Dalam Peraturan ini, ketentuan OWU yang menjadi dasar perjanjian asuransi berlaku untuk Perjanjian Asuransi.
Sehubungan dengan penandatanganan Perjanjian Asuransi, Pengguna berhak mengajukan keluhan sesuai dengan ketentuan §10 dari Peraturan ini.

§ 8. Persyaratan teknis penyediaan layanan

Untuk dapat menggunakan layanan elektronik yang disediakan melalui Situs ini dengan benar, Pengguna harus memiliki perangkat keras dan perangkat lunak yang memenuhi persyaratan minimum berikut:
 
Browser Edge versi minimal 41, Firefox versi minimal 37.0, Chrome versi minimal 42.0,
Penggunaan Cookies dan JavaScript diaktifkan
Resolusi monitor minimal 1024×768.
Untuk layanan Call Center, diperlukan sistem telekomunikasi yang memungkinkan melakukan panggilan telepon dengan fungsi pemilihan nomor nada.
 
Data yang dikirimkan melalui formulir elektronik dalam rangka Layanan ini dilindungi dengan menggunakan protokol aman Secure Socket Layer (SSL), yang dienkripsi menggunakan kunci berpanjang 256 bit berdasarkan metode enkripsi TLS 1.2.
Setelah mendapatkan persetujuan Pengguna, file Cookies akan dimasukkan ke dalam sistem telekomunikasi dan informasi yang digunakan oleh Pengguna. 

§ 9. Prinsip-prinsip Tanggung Jawab

Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas data yang tidak akurat, tidak lengkap, atau salah yang dimasukkan oleh Pengguna di Situs Web di alamat www.visainsurance.pl, mengingat ketidakmungkinan untuk memverifikasinya. Akibat dari pengisian formulir perhitungan dan data polis oleh Pengguna dengan data yang salah menjadi tanggung jawab Pengguna.
Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas pengisian formulir Situs oleh Pengguna yang tidak benar, dan khususnya tidak bertanggung jawab terhadap pihak ketiga yang datanya dimasukkan ke dalam formulir Situs tanpa sepengetahuan dan persetujuan mereka.
Dilarang bagi Pengguna untuk menyediakan konten yang ilegal, menyinggung, tidak benar, atau menyesatkan, konten yang mengandung virus, atau konten yang dapat menyebabkan gangguan atau kerusakan pada sistem komputer. Jika Penyedia Layanan menerima informasi yang dapat dipercaya mengenai sifat ilegal dari data yang disimpan yang disediakan oleh Pengguna, Penyedia Layanan dapat mencegah akses ke data tersebut. Penyedia Layanan maupun Administrator tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atas kerugian yang timbul akibat pencegahan akses ke data yang bersifat ilegal. Jika menerima informasi yang dapat dipercaya mengenai sifat ilegal data, Penyedia Layanan akan memberitahu Pengguna tentang niat untuk memblokir akses ke data tersebut.
Dalam hal Penyedia Layanan mengalami kerugian akibat penyediaan konten dan data oleh Pengguna sebagaimana dimaksud di atas, Penyedia Layanan berhak untuk menuntut ganti rugi sesuai dengan ketentuan umum.

§ 10. Prosedur pengaduan

Pengguna Layanan berhak mengajukan keluhan terkait layanan yang ditawarkan. Semua keluhan terkait penggunaan Layanan dan Call Center harus diajukan secara elektronik ke alamat:
pomoc@polisarium.pl
atau melalui telepon ke nomor Call Center.
Pengaduan harus memuat setidaknya: identitas Pengguna (termasuk nama depan, nama belakang, alamat email, alamat korespondensi, dan dalam hal badan hukum atau unit organisasi yang tidak memiliki status hukum, nama, alamat korespondensi, serta data orang yang berwenang menangani urusan terkait pengaduan yang diajukan) serta penjelasan singkat mengenai dasar pengaduan.
Penyedia layanan akan meninjau keluhan dalam waktu 30 hari sejak diterimanya keluhan tersebut. Jika keluhan tidak dapat ditinjau dalam jangka waktu tersebut, Penyedia layanan akan memberitahukan kepada pihak yang mengajukan keluhan mengenai alasan keterlambatan dan perkiraan waktu peninjauan keluhan.
Tanggapan atas keluhan akan dikirimkan ke alamat email atau alamat surat yang telah ditentukan oleh Pengguna, jika Pengguna meminta hal tersebut saat mengajukan keluhan.

§ 11. Ketentuan akhir

Hukum yang berlaku untuk Peraturan dan perjanjian penyediaan layanan elektronik yang dibuat berdasarkan Peraturan tersebut adalah hukum Polandia.
Pengadilan yang berwenang untuk menangani sengketa yang timbul sehubungan dengan penerapan Peraturan atau yang timbul sehubungan dengan layanan elektronik yang disediakan berdasarkan Peraturan tersebut adalah pengadilan umum.
Dalam hubungan dengan Pengguna, bahasa Polandia digunakan.

§ 12. Berlakunya dan Perubahan Peraturan

Peraturan ini mulai berlaku pada tanggal 09 Mei 2018.
Penyedia Layanan berhak untuk mengubah Ketentuan Layanan. Perubahan pada Ketentuan Layanan akan berlaku efektif dalam waktu 14 hari setelah Pengguna diberitahu tentang perubahan tersebut, dengan pengecualian sebagaimana diatur dalam ayat 3.
Perubahan Ketentuan Penggunaan mengikat Pengguna jika Pengguna tidak mengakhiri perjanjian penyediaan Layanan secara elektronik dalam waktu 14 hari sejak diberitahukan tentang perubahan tersebut. Perubahan Ketentuan Penggunaan tidak boleh melanggar hak-hak yang telah diperoleh Pengguna berdasarkan ketentuan sebelumnya.
Setiap perubahan pada Ketentuan Penggunaan akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email mengenai penempatan Ketentuan Penggunaan dalam versi terbarunya di situs web Layanan.

Kebijakan Privasi 

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan, yang dapat diakses di alamat:
https://visainsurance.pl/regulamin-i-polityka-prywatnosci
Kebijakan Privasi menetapkan aturan pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan, dan perlindungan data pribadi Pengguna, serta fungsi dan tujuan perangkat lunak yang dimasukkan ke dalam sistem telekomunikasi dan informasi yang digunakan oleh Pengguna.

§ 1. Definisi

Istilah-istilah berikut yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti sebagai berikut:

Pemilik situs web visainsurance.pl – Net Technology sp. z o.o. dengan kantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam Daftar Perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Negeri untuk Kota Warsawa, Divisi Ekonomi XIII dari Daftar Perusahaan Nasional dengan nomor KRS: 0000402491, NIP: 5213623383, Regon: 145897963, jumlah modal dasar perusahaan: 100.000 PLN, modal telah dibayar penuh.
Pengelola data pribadi – sesuai dengan Pasal 7 ayat 4 UU Perlindungan Data Pribadi, badan, unit organisasi, entitas, atau orang yang dimaksud dalam Pasal 3 UU Perlindungan Data Pribadi, yang menentukan tujuan dan cara pengolahan data pribadi. Administrator data pribadi Pengguna Situs adalah Polisarium sp. z o.o. dengan kantor pusat di Warsawa, Jl. Olszewska 8, terdaftar dalam daftar perusahaan yang dikelola oleh Pengadilan Distrik untuk ibu kota Warsawa, Divisi Ekonomi XIII dari Daftar Pengadilan Nasional dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, jumlah modal dasar perusahaan: 5000 PLN, modal dibayar penuh, dan Perusahaan asuransi.
Penyedia Layanan – Pemilik situs web visainsurance.pl dan perusahaan Polisarium sp. z o.o. dengan kantor pusat di Warsawa, Olszewska 8, terdaftar dalam Daftar Perusahaan Pengadilan Negeri Warsawa, Divisi Ekonomi XIII Pengadilan Negeri Warsawa, dengan nomor KRS: 0000565494, NIP: 5213700480, Regon: 361938815, jumlah modal dasar perusahaan: 5000 PLN, modal telah dibayarkan sepenuhnya. Polisarium sp. z o.o. adalah agen asuransi yang terdaftar dalam daftar perantara asuransi yang dikelola oleh otoritas pengawas – Komisi Pengawas Keuangan dengan kantor pusat di Warsawa, di Olszewska 8, 00-792 Warsawa.
Pengguna – pihak yang dimaksud dalam Pasal 1 ayat 3 „Ketentuan Layanan visainsurance.pl”.
Layanan – portal internet yang dapat diakses melalui alamat berikut: www.visainsurance.pl merupakan platform internet yang menyediakan berbagai jenis layanan internet sebagaimana disebutkan dalam „Ketentuan Layanan polisarium.pl”. .
Mitra – entitas yang bekerja sama dengan Penyedia Layanan, termasuk pengiklan dan perusahaan asuransi.
Uodo – Undang-Undang tanggal 29 Agustus 1997 tentang Perlindungan Data Pribadi (Teks Terpadu Jurnal Resmi Tahun 2002 Nomor 101, Pasal 926 dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
Uśude – Undang-Undang tanggal 18 Juli 2002 tentang Penyediaan Layanan Secara Elektronik (Lembaran Negara Nomor 144, Pasal 1204, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
UUo – Undang-Undang tanggal 22 Mei 2003 tentang Asuransi Wajib, Dana Jaminan Asuransi, dan Badan Asuransi Kendaraan Bermotor Indonesia (Lembaran Negara Nomor 124, Pasal 1152, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
KC – Undang-Undang tanggal 23 April 1964 tentang Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Lembaran Negara Nomor 16, Pasal 93, dengan perubahan-perubahan selanjutnya).
Cookies – berkas teks yang disimpan oleh peramban web di hard disk komputer Pengguna, yang berisi informasi yang memungkinkan identifikasi koneksi dan berfungsinya Situs dengan benar. Beberapa Cookies dapat disimpan untuk jangka waktu yang telah ditentukan sebelumnya (Pengguna dapat menghapusnya secara manual), dan beberapa dihapus segera setelah penggunaan Situs berakhir.

§ 2. Data pribadi

Data pribadi Pengguna diproses oleh Administrator sesuai dengan ketentuan Undang-Undang tentang Perlindungan Data dan Bab 4 Uśude, setelah Pengguna memberikan persetujuan atau setelah Pengguna diberitahu tentang pemrosesan data pribadinya atas dasar lain selain persetujuan.
Persetujuan Pengguna untuk pengolahan data pribadi diberikan dengan tujuan memberikan akses kepada Pengguna Situs ke penawaran layanan asuransi dalam bidang asuransi harta benda dan asuransi jiwa, khususnya asuransi kendaraan bermotor, penandatanganan perjanjian asuransi, serta untuk tujuan pemasaran, termasuk untuk iklan, penelitian pasar, serta perilaku dan preferensi Pengguna, dengan tujuan menggunakan hasil penelitian tersebut untuk meningkatkan kualitas layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan dan Mitra.
Administrator hanya memproses data pribadi Pengguna atas namanya sendiri, yang telah diberikan oleh Pengguna dan yang sesuai dengan tujuan pemrosesan data tersebut.
Administrator data pribadi dapat, berdasarkan perjanjian, sesuai dengan Pasal 31 ayat 1 Udo, menyerahkan pengolahan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga, khususnya Penyedia Layanan.
Administrator data pribadi berhak untuk membagikan data pribadi kepada pihak-pihak yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Dalam rangka wewenang yang dimaksud dalam ayat-ayat sebelumnya, Administrator data pribadi dapat memberikan data Pengguna kepada Penyedia Layanan untuk tujuan penandatanganan perjanjian asuransi.
Penyedia layanan, dalam rangka pelaksanaan kegiatan sebagai agen asuransi, menyampaikan data pribadi Pengguna yang diperoleh untuk tujuan pelaksanaan kegiatan tersebut kepada perusahaan asuransi yang bersangkutan.
Administrator data pribadi, dengan persetujuan Pengguna, dapat menyampaikan data pribadi Pengguna kepada Mitra untuk tujuan pemasaran.
Pemberian data pribadi oleh Pengguna bersifat sukarela, namun jika data tersebut tidak diberikan, Pengguna tidak akan dapat menggunakan beberapa fungsi Situs.
Pengguna juga memiliki hak untuk mengakses konten data mereka dan hak untuk memperbaikinya.
Pengguna berhak mengakses data mereka, melengkapinya, memperbaruinya, memperbaikinya, menghentikan sementara atau secara permanen pemrosesan data tersebut, atau menghapusnya.
Untuk menggunakan hak yang diatur dalam ketentuan ayat 6, kirimkan pesan ke alamat yang tercantum dalam ketentuan § 4 Peraturan.
Pengguna dapat memberikan persetujuan untuk menerima informasi komersial melalui sarana elektronik dengan mencentang kotak yang sesuai, sesuai dengan Undang-Undang tentang Penyediaan Jasa.
Dalam hal Pengguna mengikat perjanjian asuransi sesuai dengan ketentuan § 7 Peraturan, Penyedia Layanan akan meminta Pengguna untuk memberikan data pribadi, bertindak atas nama dan untuk kepentingan Perusahaan Asuransi sebagai pengelola data tersebut. Penyedia Layanan tidak bertanggung jawab atas pengolahan data pribadi Pengguna oleh Perusahaan Asuransi, dan jika Perusahaan Asuransi mempercayakan pengolahan data tersebut kepada Penyedia Layanan sesuai dengan ketentuan Pasal 31 Uodo, maka Penyedia Layanan hanya bertanggung jawab atas kelalaiannya sendiri.

§ 3. Informasi perdagangan

Dengan persetujuan Pengguna, informasi komersial sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9 Uśude akan dikirimkan ke alamat email atau nomor telepon yang telah ditentukan oleh Pengguna.
Informasi komersial di atas dapat berasal dari Penyedia Layanan atau Mitra dan dapat berkaitan dengan layanan yang disediakan oleh Penyedia Layanan, serta layanan dan barang yang ditawarkan oleh Mitra.
 
Kebijakan Cookie (penggunaan cookie)
 
Perubahan terakhir: 22 Mei 2018.
 
Untuk memastikan kualitas layanan terbaik dan menyesuaikan situs web kami dengan kebutuhan Anda, kami menggunakan cookie.
 
Cookie (juga dikenal sebagai kue) adalah potongan kecil informasi berupa rangkaian karakter pendek yang kami simpan di memori perangkat Anda. Akses ke file-file ini memungkinkan kami untuk mengidentifikasi perangkat Anda di kemudian hari dan menyesuaikan pengaturan situs web kami dengan perangkat Anda. Informasi yang disimpan tidak mengubah konfigurasi perangkat atau perangkat lunak Anda. Anda dapat menghapusnya kapan saja menggunakan fungsi yang sesuai pada browser web Anda.
 
Ada berbagai jenis cookie. Situs web kami menggunakan cookie „sesi” dan „permanen”. Cookie „sesi” dihapus dari komputer Anda segera setelah Anda menutup browser web. Cookie „permanen”, di sisi lain, akan disimpan di komputer Anda bahkan setelah Anda menutup browser – masa penyimpanan maksimum ditentukan secara terpisah untuk setiap cookie.
 
Cookie yang kami gunakan berfungsi untuk tujuan-tujuan berikut:
 
memungkinkan personalisasi tampilan dan konten situs web untuk setiap pengguna,
memungkinkan pertukaran data antara platform yang beroperasi di dalam situs web kami,
digunakan dalam proses autentikasi pengguna dan mencegah penyalahgunaan dalam hal ini,
menyimpan tindakan pengguna – sehingga setelah meninggalkan situs, pengguna tidak perlu, misalnya, mengisi formulir lagi,
memungkinkan personalisasi iklan dan komunikasi pemasaran di situs web kami serta dalam komunikasi kami kepada pengguna,
memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kami di luar situs web kami, misalnya kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web kami dan/atau berpotensi tertarik dengan layanan kami,
memungkinkan pengukuran efektivitas dan penilaian hasil dari kegiatan pemasaran,
mengumpulkan informasi statistik tentang lalu lintas di situs web kami.
 
Berdasarkan aturan di atas dan untuk tujuan yang disebutkan, mekanisme lain yang digunakan oleh situs web kami juga beroperasi, seperti misalnya localStorage, yang berfungsi dengan prinsip yang serupa dengan cookie permanen, tetapi mampu menyimpan lebih banyak informasi.
 
Di situs web kami juga terdapat skrip dari Mitra Eksternal kami, yang juga dapat menyimpan data di perangkat Anda. Mekanisme dan aturan penyimpanan yang digunakan dapat berbeda dari yang tercantum dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini dapat Anda temukan di situs web masing-masing Mitra. Di antaranya meliputi:
 
Google (misalnya iklan dan analisis; pengaturan iklan Google)
Facebook (misalnya iklan dan analisis)
Obrolan Langsung
Optimizely
Pengirim Ahli
PushPushGo
Onet
Tradedoubler
Ceneo
InspectLet
Penjualan Bersih
Tradetracker
Ve-interaktif
 
Anda dapat memutuskan apakah dan jenis cookie apa yang ingin Anda simpan di perangkat Anda. Rincian lebih lanjut tentang hal ini dapat Anda temukan di situs web penyedia browser internet Anda. Di bawah ini kami sertakan tautan ke panduan penggunaan browser-browser paling populer:
 
Chrome
Firefox
Tepi
Internet Explorer
Opera
 
Pada saat yang sama, kami informasikan bahwa menonaktifkan atau membatasi penggunaan cookie dapat menyulitkan, bahkan menghalangi penggunaan situs web kami dan layanan yang disediakan di dalamnya.
 
Kami berhak untuk melakukan perubahan pada Kebijakan ini kapan saja.